.svg){kind=small}
تحويل Odoo إلى منصة متكاملة لإدارة عمليات الخدمات
احتاجت إيزي أكسس إلى ما هو أكثر من إعدادات Odoo القياسية، لذلك تم تخصيص المنصة بشكل متقدم لدعم دورة العمل الكاملة لأعمال خدمات المستندات والتأشيرات.
بدءًا من استقبال العملاء المحتملين عبر الزيارات المباشرة والإعلانات على وسائل التواصل والنماذج الإلكترونية، يمكن للمستشارين إنشاء عروض أسعار تتضمن الرسوم الحكومية وباقات الخدمات. وعند تأكيد الطلب، يتم إنشاء المشاريع والمهام تلقائيًا لتنفيذ الخدمات.
كما تربط المنصة بين جمع مستندات العملاء والموافقات والتواصل عبر WhatsApp وإدارة العمولات والحضور وانتهاء صلاحية المستندات وأرشفة الملفات على OneDrive ولوحات المعلومات الإدارية المباشرة ضمن منظومة تشغيلية موحدة.
تم تطوير المنصة باستخدام Odoo 19 Enterprise مع Python وPostgreSQL في الواجهة الخلفية، ومكونات OWL وQWeb الأصلية، والمهام المجدولة الآلية، وأنظمة التقارير المخصصة، بالإضافة إلى التكامل مع Meta وTikTok وMicrosoft Graph وWhatsApp Business API وZKTeco.
تحديات مشروعنا
توسيع قدرات Odoo بما يتجاوز سير العمل القياسي
تطلبت عمليات إيزي أكسس قواعد عمل غير متوفرة في Odoo القياسي، بما في ذلك الرسوم الحكومية وسير العمل الخاص بكل خدمة وبوابات الموافقة وإنشاء المهام تلقائيًا وحساب العمولات وضوابط الامتثال.
ربط دورة الخدمة بالكامل
ربط العملاء المحتملين وعروض الأسعار والموافقات والمدفوعات والمشاريع ومستندات العملاء وتنفيذ المهام والعمولات ضمن سير عمل واحد، مع ضمان تنفيذ الإجراء الصحيح تلقائيًا في كل مرحلة.
تأمين جمع مستندات العملاء
إنشاء تجربة سلسة لإرسال المستندات دون الحاجة إلى إنشاء حساب، مع الحفاظ على قوائم المستندات المرتبطة بالطلبات وتتبع تواريخ الانتهاء والأرشفة وإمكانية التدقيق.
منظومة Odoo متكاملة ومترابطة
22 وحدة مخصصة
منظومة Odoo مصممة خصيصًا تتكون من 22 وحدة مخصصة تم تطويرها لتلبية المتطلبات التشغيلية والتجارية الخاصة بإيزي أكسس.
أتمتة متكاملة من البداية إلى النهاية
تربط سير العمل المؤتمت بين استقطاب العملاء المحتملين وعروض الأسعار والموافقات وإنشاء المشاريع وتنفيذ المهام ومستندات العملاء والمتابعات.
رؤية إدارية فورية
توفر لوحات المعلومات المخصصة باستخدام OWL للإدارة والمستشارين رؤية مباشرة حول إجمالي الربح ومعدلات التحويل والتحصيل والمهام والباقات ودفعات العملاء.
تجربة عملاء مترابطة
تعمل بوابة العملاء بدون تسجيل دخول على تبسيط إرسال المستندات، بينما تحافظ إشعارات WhatsApp وتنبيهات انتهاء المستندات وأرشفة الملفات على OneDrive على ترابط العملاء والفرق طوال رحلة الخدمة.
غيّرت منصة Odoo المخصصة طريقة إدارتنا لعملياتنا اليومية بشكل كبير. فمن إدارة العملاء المحتملين وعروض الأسعار إلى جمع المستندات ومتابعة المهام والتقارير الإدارية، أصبحت جميع العمليات مترابطة ضمن نظام واحد. وقد ساعدتنا الأتمتة على تحسين رؤية فريقنا وتوفير طريقة أكثر تنظيمًا لتقديم خدماتنا.
فريق إدارة إيزي أكسس
إيزي أكسس
من العمليات اليدوية إلى منظومة تشغيل مترابطة
أنشأ التنفيذ منظومة تشغيل مركزية لإيزي أكسس، واستبدل العمليات المتفرقة بسير عمل مؤتمت عبر المبيعات وتقديم الخدمات ومستندات العملاء والاتصالات والموارد البشرية والمالية والتقارير الإدارية.
